口罩赔偿_口罩有问题怎么赔偿

⒈福州的吴先生向全媒体《维权超给力》反映，她在淘宝平台雅思蜜琳旗舰店购买了两盒一次性口罩，结果发现其中有一大半居然没有鼻梁条，戴上后根本起不到防护效果。更没想到的是，店铺帮吴先生退换货之后，重新寄的口罩存在同样问题。

⒉今年9月份，吴先生在淘宝一家叫“雅思蜜琳”的天猫店铺花费19.6元购买了两盒一次性口罩，每盒50只，但到货后并没有立刻使用。10月15日，吴先生打开其中一盒，戴上时才发现口罩摸起来不对劲，鼻子位置松松垮垮。他仔细看了一下，发现这一盒口罩中有半盒都没有鼻梁条，口罩戴上后，鼻梁位置没有东西固定，根本无法起到防护效果。

⒊为留下证据，吴先生拍下了自己剪开口罩的全过程。视频中，可以清晰看到口罩被剪开后只有三层熔喷布，没有鼻梁条。

⒋吴先生认为是口罩在制作过程中出现纰漏，属于瑕疵品，他反映给雅思蜜琳官方旗舰店。客服表示这纯属意外，可以为吴先生免费补发一盒口罩，为了表示诚意，还免费再赠送一盒。

⒍然而10月13日，吴先生又向店家发去一段视频，表示补发过来的两盒口罩的其中一盒又没有鼻梁条。连续两次出现同样情况，吴先生怀疑该产品质量存在问题，他将情况投诉至淘宝小二，要求商家退货退赔偿款并赔偿500元。但店家向淘宝小二出示了产品质量监督检验研究院开具的检测报告，报告显示产品质量合格。淘宝小二最终判定店家胜诉。吴先生无法信服，继续向投诉。

⒎究竟是什么原因导致口罩中没有鼻梁条？全媒体记者小马联系“雅思蜜琳旗舰店”的相关负责人杨女士。杨女士认为，口罩没有鼻梁条不代表产品质量不合格，这是机器或者人工的疏忽产生的意外情况。

⒏杨女孩：“这种情况可能是由于口罩制作过程中机器堵口了，并且质检员没有检查出来。

⒑杨女士表示，他们可以给消费者免费退换货，但无法满足消费者提出的500元现金赔偿的诉求，因为这需要把口罩送去鉴定才能判断到底是谁的责任。

⒓杨店长：“消费者要先把口罩寄回来，我们要鉴定是否是我们生产的，同时要鉴定是否确实没有鼻梁条。如果情况属实，我们会与消费者沟通赔偿。”。

⒔《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，目前商家已经出具了产品合格证明，那么就需要消费者自行承担举证责任，请专业的鉴定机构进行鉴定。如果商家有协助检测的诚意，消费者可以将口罩的一部口罩分寄给商家检测。如果鉴定结果判定为商家出售不合格商品，根据新《消费者权益保护法》吴先生可获得三倍赔偿，由于该数额低于五百元，则可以获得五百元的赔偿。有问题口罩赔偿。