外贸跟单详细流程及注意事项介绍

外贸跟单

其实跟单很简单就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息及时地在两者之间进行反馈。

外贸跟单流程

外贸跟单流程如下：

1.客户下订单。

2.电传工厂安排货物确定产装时间。

3.安排船期订舱：（如果是送货要写送货通知书）。

4.电传标签到工厂。

5.订舱，托书传真货代。

6.核销单备案：（电子口岸备案）

7.将报关单据在合理日期寄送给货代：（一般先邮寄报关委托书和核销单，记下核销单号码，其余 资料可以传真）（合同，核销单一式三联，发票，装箱单，报关委托书1份，报关单2份<；自己填写1份，空白1份）。

8.办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）

9.提单审核确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要求出正本。）

10.办产地证：（开船之前；产地证打印）在贸促会办理登记盖章。

所需资料：一般原产地证书/加工装配证明书申请书，原产地证，商业发票。产地证日期应与发票签发日期一致。

11.包装申明缮制。

12.提单寄到后做客户单据：发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明。

13.催款。

14.外汇申报：（银行通知有外汇进账，填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理，根据贷记通知单补填单号，拿贷记通知单。）

15.核销：（先到银行国际结算中心水单，补填相应的核销单号码后经银行盖章。）

16.叫工厂开增票：（开过的增票要去税务局认证，盖已认证印章。）

17.出口退税：

所需资料一份：

①申报出口退税资料交接表 2份

②外贸企业出口退税汇总申请表

外贸跟单注意事项

外贸跟单注意事项如下：

⒈明确“认真”的必要性。今天的工作是明天的结果，不认真跟进客户是对公司资源的浪费。

⒉全面熟悉公司产品，报价，制样，订单审批，生产，质检，验货，出货流程，信用证风险。这是为客户提供专业服务的基础。

⒊每一天上班时明确当天的工作，下班前回想今天工作情况。确保完成最重要和最紧急的工作。

⒋在所有日常与客户沟通中使用正规商务信函格式及公司规定的签名。也不允许出现一句话式的回复（完全无商务信函的格式）。

⒌在收到客户信函时第一时间进行回复。不能给予明确回复时，发送“信函收到”的确认函并确认可以为客户提供明确回复的时间。即保证沟通的双向性。

⒍最少次数提供让客户满意的样品（最多三次）。与客户沟通尽量多的细节以保证制作的样品一次性让客户满意。这将会很大程度上增加接下订单的可能性，加快订单时间和减少公司样品制作费用。对产品的充分了解会帮助你提供让客户更满意的服务。

⒎样品完成后，业务人员手上必须保留一套与提供给客户完全相同的样品并完整和完好的保存。

⒏给客户的承诺必须全力来实现。当出现不确定因素时，向直属上级征求建议后再确认给客户，以保证每一个承诺的实现。并与上级沟通处理结果的原因。

⒐了解订单生产排程，定期对订单产品质量进行跟进。

⒑公司只有“我们”，没有他们。客户提出的所有问题就是公司的公司，也是自己的问题。我们要给客户解决所遇到的问题或者与客户一起解决。不要把问题化成埋怨，也不要让它搁置在一边。主动去解决了，会发现并不是想象中那么难。而且实践告诉我们最麻烦的客户会是最忠诚的客户。

⒒必须了解基本的商务礼仪，在沟通、跟进过程中做到尊重客户。让客户随时可以找到你，但没有客户的要求或非紧急情况下，不要打客户手机；客户的快递帐号的每一次使用都必须经过客户的允许；对产品/订单等任何方面的更改都需要征求客户的意见/同意及让客户了解情况等。

希望对你有帮助。